Política de devoluciones y reembolsos

🤝 Nuestro Compromiso de Satisfacción

Su confianza al comprar en Elitora Mart es importante para nosotros. Si algo no está bien, estamos aquí para solucionarlo.

📅 Plazo de Devolución

Las devoluciones pueden solicitarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido.

Para calificar para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar
• El artículo debe conservar su embalaje original
• Se requiere prueba de compra

🚫 Artículos no retornables

Ciertos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a condiciones de higiene, seguridad o promocionales. Estas excepciones se indicarán claramente en el momento de la compra.

💰 Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

• Se le notificará el estado de aprobación
• Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• Los reembolsos se emiten al método de pago original

📦 Responsabilidad del Envío de Devolución

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido fuera defectuoso o incorrecto.

⚠️ Artículos Dañados o Incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto:

• Contáctenos dentro de las 48 horas de la entrega
• Proporcione fotos y detalles del pedido
• Nuestro equipo resolverá el problema de inmediato

💎 Nuestra Promesa

Elitora Mart se compromete a ofrecer una experiencia de compra fluida, segura y centrada en el cliente. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.