Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

🤝 Unser Zufriedenheitsversprechen

Ihr Vertrauen in das Einkaufen bei Elitora Mart ist uns wichtig. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um es richtigzustellen.

📅 Rückgabefrist

Rücksendungen können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.

Um eine Rücksendung zu beantragen:

• Der Artikel muss unbenutzt sein
• Der Artikel muss in der Originalverpackung bleiben
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

🚫 Artikel ohne Rückgaberecht

Bestimmte Produkte können aus Hygiene-, Sicherheits- oder Aktionsgründen vom Umtausch ausgeschlossen sein. Diese Ausnahmen werden beim Kauf deutlich angegeben.

💰 Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Sie werden über den Genehmigungsstatus benachrichtigt
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

📦 Verantwortung für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel war defekt oder falsch.

⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
• Geben Sie Fotos und Bestelldetails an
• Unser Team wird das Problem umgehend lösen

💎 Unser Versprechen

Elitora Mart ist bestrebt, ein nahtloses, sicheres und kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität.